F r e q u e n t l y   A s k e d   Q u e s t i o n s

¿Necesitas ayuda? ¡Cambiemos de tema!

Explore nuestras preguntas frecuentes a continuación o comuníquese con Atención al cliente para obtener más ayuda.

Información del producto

¿Qué es un “eje virtual”?

Nuestra tecnología de Eje Virtual, pendiente de patente, permite que cada lado del sillín se mueva de forma independiente alrededor de un punto de pivote central (un eje virtual) que imita la rotación natural del pedaleo humano. Al sincronizar el movimiento del sillín con las articulaciones de la cadera, hemos creado una solución biomecánica para ciclismo que te acompaña mientras pedaleas.

¿Por qué un asiento dividido?

Los sillines tradicionales obligan a las piernas a girar alrededor de un objeto estático, lo que genera fricción y concentra la presión en el tejido blando sensible (el perineo). Al dividir el sillín en dos almohadillas independientes, logramos dos avances:

  1. Eliminación: Eliminamos por completo la punta del sillín y el panel central, eliminando la presión sobre los genitales.
  2. Movimiento: Los lados independientes del sillín giran con tus piernas (nuestra tecnología Virtual Axis ), transfiriendo el peso desde tus huesos para sentarse a tus fémures, los huesos más largos y fuertes de tu cuerpo, lo que permite un pedaleo natural, sin fricción y presión.

¿El vabsRider se ajustará a mi bicicleta?

El vabsRider se adapta a la mayoría de bicicletas estándar que cumplen estos dos requisitos:

  1. Longitud del poste del asiento: admite una longitud de 270 mm .
  2. Diámetro del poste del asiento: coincide con uno de nuestros tres tamaños: 27,2 mm , 30,9 mm o 31,6 mm .

Para comprobar su talla, retire su tija de sillín actual y busque las medidas inscritas en su tija de sillín actual.

¿Se ajustará a mi bicicleta estática?

La mayoría de las bicicletas estáticas utilizan sistemas de montaje patentados. La vabsRider requiere una tija de sillín estándar (especificaciones arriba) y no se puede modificar. Sabemos que existe un mercado para la comodidad en el ciclismo indoor y estamos explorando los modelos vabsRider para equipos de fitness. ¡Manténganse al tanto!

¿Se puede ajustar el ancho de los asientos?

Sí. El ancho estándar entre las almohadillas del asiento es de 50 mm . Cada vabsRider incluye un expansor de 20 mm, que permite aumentar la distancia a 70 mm . Próximamente habrá instrucciones en video.

¿Se puede utilizar una tija telescópica?

No. Actualmente, vabsRider no es compatible con tijas telescópicas.

¿Funciona con tijas de sillín con suspensión?

No. El vabsRider está diseñado para reemplazar la suspensión gracias a su movimiento dinámico y distribución de la presión. Debe instalarse en un tubo rígido estándar.

¿Cuál es el límite de peso?

El vabsRider tiene un límite de peso de 100 kg (220 lb) , alineado con los estándares de seguridad y rendimiento ISO.

Tengo una condición médica específica. ¿Es seguro para mí?

Aunque el vabsRider está diseñado para reducir la presión hasta en un 80 %, no hemos realizado ensayos clínicos para afecciones médicas específicas. Recomendamos consultar a su médico antes de usar el dispositivo.

¿Hay un dispositivo antirrobo?

No tiene dispositivo integrado, pero los rieles son compatibles con candados de cable estándar. Puedes pasar fácilmente un cable entre los rieles vabsRider y el cuadro de tu bicicleta para mayor seguridad.

Compras y envíos

¿Cuál es el período de garantía?

Ofrecemos una garantía de 12 meses que cubre defectos de materiales o mano de obra, a partir de la fecha de entrega.

¿Cómo puedo comprar un vabsRider?

Puedes reservar el vabsRider a través de nuestra tienda Shopify . Haz clic en el botón "Reservar" en nuestra web para reservar tu unidad.

¿Cuál es el precio y cuándo me cobrarán?

Se le cobrará el precio unitario inmediatamente después de realizar el pedido anticipado.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puede utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito asociada a Visa, Mastercard o American Express.

¿Cómo funciona el envío?

Nuestro socio logístico, Crane Worldwide, calcula el envío y los impuestos según su ubicación. Esto nos permite ofrecer las tarifas globales más competitivas y precisas.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Estimamos el envío del primer lote de fabricación en abril de 2026 , con entregas que llegarán alrededor de mayo de 2026. Tenga en cuenta que estas estimaciones están sujetas a los plazos de fabricación.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Hacemos envíos a todo el mundo.

Pruebas y empresa

¿Puedo probar el asiento antes de comprarlo?

Actualmente, contamos con un centro de pruebas disponible en Dolomiti Electric Bikes en Heidelberg, Victoria. Planeamos añadir centros de pruebas globales a medida que establezcamos nuestra red de distribuidores en el segundo semestre de 2026.

¿Dónde tiene su sede ataraxyBSC?

Somos una startup con sede en Melbourne fundada por Robin Macan.

¿Quiénes son nuestros socios?

  • Whistle Design Group: Nuestros socios de diseño industrial con sede en Melbourne que diseñaron el producto.
  • Chain-Ray: Nuestro socio de fabricación en Taiwán, elegido por su certificación ISO 9001 y sus estándares de responsabilidad social.
  • D2 Diseño y Desarrollo: Nuestros socios estratégicos para comercialización y crecimiento.
  • Crane Worldwide: Nuestro socio logístico global, que garantiza cálculos precisos de envíos e impuestos para entregas en todo el mundo.

Distribución

Soy minorista. ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor?

Buscamos a nuestros primeros distribuidores globales . Para garantizar que representen fielmente el vabsRider, priorizamos a socios que hayan experimentado el producto de primera mano.

Para aplicar:

  1. Solicite una unidad de muestra.
  2. Complete nuestro formulario de interés de distribuidor (utilizando la misma dirección de correo electrónico que su pedido).
  3. Revisaremos su solicitud y nos comunicaremos con usted para discutir territorios y precios.