F r e q u e n t l y   A s k e d   Q u e s t i o n s

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Explorez nos FAQ ci-dessous ou contactez le service client pour obtenir de l'aide.

Informations sur le produit

Qu'est-ce qu'un « axe virtuel » ?

Notre technologie Virtual Axis, en instance de brevet, permet à chaque côté de la selle de vélo de se déplacer indépendamment autour d'un point de pivotement central (un axe virtuel) qui imite la rotation naturelle du mouvement de pédalage humain. En synchronisant le mouvement de la selle avec vos articulations de la hanche, nous avons créé une solution de cyclisme biomécanique qui vous soutient pendant que vous faites du vélo.

Pourquoi un siège divisé ?

Les selles traditionnelles forcent vos jambes à tourner autour d'un objet statique, ce qui crée une friction et concentre la pression sur vos tissus mous sensibles (le périnée). En divisant la selle en deux coussinets indépendants, nous réalisons deux avancées :

  1. Élimination : Nous retirons entièrement le nez de la selle et le panneau central, éliminant ainsi la pression sur les organes génitaux.
  2. Mouvement : Les côtés indépendants de la selle tournent avec vos jambes (notre technologie d'axe virtuel ), transférant le poids de vos os ischions à vos fémurs - les os les plus longs et les plus solides de votre corps - permettant un pédalage naturel, sans friction et sans pression.

Le vabsRider s'adaptera-t-il à mon vélo ?

Le vabsRider s'adapte à la plupart des vélos standards qui répondent à ces deux exigences :

  1. Longueur de la tige de selle : Convient à une longueur de 270 mm.
  2. Diamètre de la tige de selle : Correspond à l'une de nos trois tailles : 27,2 mm30,9 mm, ou 31,6 mm.

Pour vérifier votre taille, retirez votre tige de selle actuelle et recherchez les mesures inscrites sur votre tige de selle existante.

Est-ce que cela conviendra à mon vélo d'exercice ?

La plupart des vélos d'appartement utilisent des systèmes de montage exclusifs. Le vabsRider nécessite une tige de selle de vélo standard (spécifications ci-dessus) et la tige ne peut pas être modifiée. Nous savons qu'il existe un marché pour le confort dans le cyclisme en salle et nous étudions les modèles vabsRider pour les équipements de fitness. Restez à l'écoute !

La largeur des sièges peut-elle être ajustée ?

Oui. La largeur standard entre les coussins de siège est 50 mm. Chaque vabsRider est livré avec un extenseur de largeur de 20 mm, vous permettant d'augmenter l'écart à 70 mm. Des instructions vidéo seront bientôt disponibles.

Une tige compte-gouttes peut-elle être utilisée ?

Non. Le vabsRider n'est actuellement pas compatible avec les postes compte-gouttes.

Est-ce que ça marche avec les tiges de selle à suspension ?

Non. Le vabsRider est conçu pour remplacer le besoin de suspension grâce à son mouvement dynamique et à sa répartition de la pression. Il doit être installé sur un poteau rigide standard.

Quelle est la limite de poids ?

Le vabsRider a une limite de poids de 100 kg (220 lbs), conforme aux normes ISO de sécurité et de performance.

J'ai un problème de santé spécifique. Est-ce sans danger pour moi ?

Bien que le vabsRider soit conçu pour réduire la pression jusqu'à 80 %, nous n'avons pas mené d'essais cliniques pour des conditions médicales spécifiques. Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de rouler.

Y a-t-il un dispositif antivol ?

Pas de dispositif intégré, mais les rails sont compatibles avec les antivols à câble standards. Vous pouvez facilement passer un câble à travers les rails vabsRider et le cadre de votre vélo pour plus de sécurité.

Achat et expédition

Quelle est la période de garantie ?

Nous offrons une garantie de 12 mois couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication, à compter de la date de livraison.

Comment puis-je acheter un vabsRider ?

Vous pouvez précommander le vabsRider via notre boutique Shopify. Cliquez sur le bouton "Précommander" sur notre site Web pour sécuriser votre unité.

Quel est le prix et quand serai-je facturé ?

Le prix unitaire vous sera facturé immédiatement lors de la précommande.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez utiliser n'importe quelle carte de débit ou de crédit associée à Visa, Mastercard ou American Express.

Comment fonctionne l'expédition ?

Les frais de port et les taxes sont calculés en fonction de votre emplacement par notre partenaire logistique, Crane Worldwide. Cela nous permet de fournir les tarifs mondiaux les plus compétitifs et les plus précis.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous prévoyons d'expédier le premier lot de fabrication en avril 2026, avec des livraisons arrivant vers mai 2026. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations soumises aux calendriers de fabrication.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier.

Tests et société

Puis-je tester le siège avant de l'acheter ?

Actuellement, nous disposons d'un site de test disponible chez Dolomiti Electric Bikes à Heidelberg, Victoria. Nous prévoyons d'ajouter des sites de test mondiaux à mesure que nous établirons notre réseau de distributeurs au cours du second semestre 2026.

Où est basé ataraxyBSC ?

Nous sommes une startup basée à Melbourne et fondée par Robin Macan

Qui sont nos partenaires ?

  • Whistle Design Group : Nos partenaires de conception industrielle basés à Melbourne qui ont conçu le produit.
  • Chain-Ray : Notre partenaire de fabrication à Taïwan, choisi pour sa certification ISO 9001 et ses normes de responsabilité sociale.
  • Conception et développement D2 : Nos partenaires stratégiques pour la commercialisation et la croissance.
  • Crane Worldwide : Notre partenaire logistique mondial, garantissant une expédition précise. et calculs de taxes pour la livraison dans le monde entier.

Distribution

Je suis un détaillant. Comment puis-je devenir distributeur ?

Nous recherchons actuellement nos premiers revendeurs mondiaux. Pour nous assurer que vous pouvez représenter authentiquement le vabsRider, nous privilégions les partenaires qui ont expérimenté le produit par eux-mêmes.

Pour postuler :

  1. Commandez un échantillon.
  2. Complétez notre distributeur formulaire d'intérêt (en utilisant la même adresse e-mail que celle de votre commande).
  3. Nous examinerons votre candidature et vous contacterons pour discuter des territoires et des tarifs.